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退換貨政策

 購物須知商品退換規定】

台灣地區-

1. 須簽收包裹當日起7日內提出退換貨申請(含假日),超過7日恕不接受退換貨。(提出退換貨申請須於客服回覆後三日內寄出)

2. 換貨:

  a. 換貨以更換同商品為原則,請登入會員後於您的訂單中提問或加入星品庫istarku台灣官方 Line( ID: @uqg9443d)(最快速回覆

或MAILmrjbrandofficial@gmail.com,煩請於信件內留下訂單編號並註明換貨原因,我們將會儘快協助處理。

  b. 換貨以更換同商品為原則,如欲更換不同商品,請先申請退貨後再另行於新訂單中購買。

3. 退貨:請登入會員後於您的訂單中直接提出退貨申請或加入星品庫istarku台灣官方 Line( ID: @uqg9443d )(最快速回覆)或MAILmrjbrandofficial@gmail.com,煩請於信件內留下訂單編號並註明退貨原因我們將會儘快協助處理。

4. 退換商品需保持包裝及商品相關附屬品或附件完整(吊牌未拆下)

5. 以下情形恕不接受退換貨:

  a. 發票遺失

  b. 外包裝遺失或損壞

  c. 商品不完整(吊牌已拆剪或缺少相關附屬品)

  d. 明顯髒污、磨損

  e. 貼身商品(襪子,泳衣,泳褲,內衣褲)

  f. 商品描述中有標示不接受退換貨之商品

6. 簽收包裹當日起享有7日鑑賞期(含例假日),於鑑賞期內享有一次免運費退換貨服務。(第二次以上退換貨須自行承擔來回運費)

7. 若遇商品瑕疵,請將瑕疵細部照片MAIL至客服信箱〈mrjbrandofficial@gmail.com〉煩請於信件內留下訂單編號,我們將會儘快協助處理。

8. 退款流程:客服確認商品驗退無誤後,我們將於收到退回商品當週的星期五辦理退款,退款後將以MAIL通知。


其他地區- 

1. 以下情形恕不接受退換貨:

  a. 與想像不符

  b. 有色差

  c. 顏色、款式不喜歡

  d. 外包裝遺失或損壞

  e. 商品不完整(吊牌已拆剪或缺少相關附屬品)

  f. 明顯髒污、磨損

  g. 貼身商品(襪子、泳衣、泳褲、內衣褲)

  h. 商品描述中有標示不接受退換貨之商品

2.須簽收包裹當日起7日內提出換貨申請(含假日),超過7日恕不接受換貨。(提出退換貨申請須於客服回覆後三日內寄出)

3. 換貨:

  a. 換貨以更換同商品為原則,請登入會員後於您的訂單中提問或MAILmrjbrandofficial@gmail.com,煩請於信件內留下訂單編號並註明換貨原因, 我們將會儘快協助處理。

  b. 換貨以更換同商品為原則,如遇尺寸斷貨欲更換不同商品請先申請退貨後再另行於新訂單中購買。

4. 退貨:請登入會員後於您的訂單中直接提出退貨申請或MAILmrjbrandofficial@gmail.com,煩請於信件內留下訂單編號並註明退貨原因,我們將會儘快協助處理。 

5. 退換貨須自行負擔來回運費。 

6. 換貨以更換同商品為原則。如欲更換不同商品,請先申請退貨後另行於新訂單購買。 

7. 退換商品需保持包裝及商品相關附屬品或附件完整(吊牌未拆下) 

8. 若遇商品瑕疵,請將瑕疵細部照片MAIL至客服信箱〈mrjbrandofficial@gmail.com〉煩請於信件內留下訂單編號,我們將會儘快協助處理。 

9. 退款流程:客服確認商品驗退無誤後,我們將於收到退回商品當週的星期五辦理退款,退款後將MAIL通知。