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Q&A

問:發貨要多長時間?

答:在您付款成功後的3-7天內我們會安排發貨。(預購商品和特殊商品除外)

問:你們的商品是正品嗎?

答:星品庫官方網站所售的商品都是正品。所有銷售品牌均有品牌授權書,請您放心選購。

問:目前配送公司有哪幾家?

答:目前,我們支持的配送公司有順豐、黑貓、超商取貨付款。

問:如何修改或取消訂單?

答:尚未付款之訂單,請不要付款即可。若要取消已經付款完成之訂單,請聯絡線上商店客服人員,提問時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。

問:訂單可以加購嗎

答:可以。請另外直接下訂您想要訂購的商品並在前一單進入包裝作業之前盡速回報客服要跟哪個尚未出貨的訂單併單,我們將會為您做處理。

問:超商取貨到貨時間

答:寄出當日小幫手會發送系統MAIL通知外,貨品到店後會發送取貨通知簡訊,另外也可以於您的訂單內追蹤物流進度。

問:超取包裹忘記領取怎麼辦?

答:若您未於貨到後7日內取貨,貨品將退回原寄件門市,並通知寄件者取回,小幫手取回後會使用站內訂單留言給您,需請您補匯運費80元,我們將再次配送。

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()訂單取消後即無法復原。 

()若訂單商品已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單。